Preguntas frecuentes de TopMediai

1. ¿Es seguro comprar productos en su sitio web?

Sí, es absolutamente seguro. Nuestro sitio web es seguro y su privacidad está 100 % garantizada. Lo protegemos cuando navega por nuestro sitio web, utiliza nuestros productos o realiza un pedido en línea.

2. ¿De qué manera puedo pagar mi compra?

Aceptamos los principales métodos de pago. Puede elegir el que más le convenga. PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, Alipay, etc.

3. ¿Qué sucede si compré el producto equivocado?

Comuníquese con el servicio al cliente de TopMediai y lo ayudaremos a cambiarlo por el correcto que necesita.

4. ¿Cómo puedo acceder a la última versión de su producto?

En general, las iteraciones de nuestros productos se actualizan automáticamente a la última versión. De lo contrario, intente borrar la memoria caché. Para los usuarios móviles, si tiene este problema, aquí están las guías de referencia: iPhone y Android.

5. ¿Dónde puedo usar TopMediai?

TopMediai ofrece herramientas portátiles en línea para tus fotos y audio. Los usuarios tendrán acceso a conversión de texto a voz con IA, generación de arte con IA, eliminación de marcas de agua y fondos y cambio de voz gratuito.

6. ¿Cómo solicito un reembolso si no estoy satisfecho con la compra?

TopMediai ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Puede consultar aquí: https://es.topmediai.com/refund-policy/

7. ¿Qué pasa si falla el registro?

Es posible que haya algún error al copiar y pegar su correo electrónico con licencia y el código de registro. Como el correo electrónico y el código distinguen entre mayúsculas y minúsculas, es mejor copiar y pegar el correo electrónico y el código de registro directamente en el lugar correspondiente. No agregue ningún símbolo adicional y asegúrese de que no haya ningún espacio copiado antes de ingresar correctamente su correo electrónico y código de licencia.

8. ¿Cómo puedo registrarme para los productos que he comprado?

Haga clic en el icono "Iniciar sesión", utilice su cuenta de correo electrónico y la contraseña que recibió en el correo electrónico de notificación de su pedido para iniciar sesión en su cuenta de miembro y disfrutar de todas las funciones.

Si ya se registró para obtener una cuenta de miembro, sus beneficios se vincularán a su cuenta actual una vez que finalice el pago (sin notificación de contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico).

Para cualquier otra situación, comuníquese con el servicio de asistencia o ingrese al canal Discord para obtener ayuda rápida y eficaz.

9. ¿Por qué no recibí mi información de registro después de finalizar el pedido?

Por lo general, recibirá un correo electrónico con la información de registro dentro de 1 hora. Si no lo pudo encontrar en el buzón de correo o en la carpeta de correo no deseado, comuníquese con nosotros a través del Centro de soporte adjuntando el recibo de pago. Le responderemos lo antes posible.

10. ¿Cualquiera puede unirse al canal oficial de Discord TopMediai?

Sí. Si tienes dificultades para encontrarnos en Discord, puedes hacer clic aquí aquí. Una vez que se haya verificado tu cuenta en Discord, podrás interactuar con otros usuarios de TopMediai como tú.

11. ¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo?

No admitimos la cancelación de pedidos después de que el pedido se haya procesado correctamente. Sin embargo, existen circunstancias en las que se pueden emitir reembolsos. Para obtener más información sobre esto, consulte nuestra Política de reembolsos. O puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.

12. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Centro de miembros de TopMediai -- Mi cuenta -- Seguridad de la cuenta -- Cancelación de la cuenta -- Haga clic en el ícono "Obtener" para obtener un código de verificación -- Confirmar.

13. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Ingrese a su Centro de miembros de TopMediai -- Buscar mi cuenta -- Seguridad de la cuenta -- Ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña -- Haga clic en Confirmar

14. ¿Cómo cancelar la suscripción?

Situación 1:

Si el producto que compró necesita una ID de cuenta y una contraseña para iniciar sesión y activarlo, entonces es un producto de membresía. Puede cancelar la suscripción con los siguientes pasos usted mismo en el Centro de miembros de TopMediai.

Paso 1.Inicie sesión en el Centro de miembros de TopMediai.

Paso 2.Seleccione Mi producto y verá todos los productos que compró.

Paso 3.Seleccione el producto cuya suscripción desea cancelar y luego haga clic en Cancelar suscripción.

Paso 4. Haga clic en Obtener y su correo electrónico de cuenta recibirá un código de verificación.

Paso 5.Ingresa el código de verificación y haz clic en Cancelar suscripción ahora. Luego, se cancelará tu suscripción.

Situación 2:

Si olvida la contraseña de su cuenta inicial o no pudo iniciar sesión en su cuenta de membresía debido a otras razones desconocidas para cancelar, comuníquese con Atención al cliente y podemos cancelar su suscripción y enviarle una notificación de cancelación a su cuenta de correo electrónico.

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